据11月4日报道，六个月前，Facebook表示将开放Messenger服务，企业可以使用该服务构建虚拟助手，每个月可以与超过10亿使用该通信平台的真实人聊天。自那时以来，开发人员已经创建了超过33,000个此类聊天机器人。乍一看，这些漫游器的头像图标和昵称可能与用户通讯录中的朋友或亲戚没有太大区别。万事达卡上个月为银行推出了一个聊天机器人Kai。 Facebook Messenger用户可以通过该机器人检查其信用卡，借记卡和贷款帐户的活动，并设置财务管理工具。万事达（MasterCard）为商家推出的另一种机器人使客户可以通过发送Facebook消息进行购物，并使用万事达（Mastercard）电子钱包付款。此类功能可能只是机器人的开始。许多公司认为，即时消息传递平台，聊天机器人和功能越来越强大的人工智能的集成将产生更自然的人机交互。 Facebook正在努力实现即时消息和机器人技术领域的加速增长。 2014年，Facebook鼓励用户直接通过Messenger发送消息。目前，该平台拥有超过10亿用户。同年，Facebook斥资190亿美元收购了即时通讯服务WhatsApp，后者目前拥有10亿用户。自从4月份首次亮相以来，Facebook Messenger机器人的开发工具不仅吸引了初创公司，还吸引了成熟的公司。人力资源管理公司ADP（ADP）的软件工程师正在与社会人类学家和作家合作，以改善机器人的行为。测试表明，为了赢得人类的认可，机器人的行为既不能像人也不像计算机。 ADP计划明年在其某些人力资源软件上试用机器人接口。美国航空首席信息官玛雅·莱布曼（Maya Leibman）表示，通过提高信息访问速度并为乘客提供更一致的体验，机器人可以改善客户服务。在该航空公司最近举行的技术会议上，开发人员演示了如何使用亚马逊的声控机器人设备Echo检入并检索其他信息。