特斯拉将提供电动汽车碰撞修复服务

作为特斯拉的直销模式，送货服务中心仅提供送货服务。与传统的4S商店不同，它还提供售后服务。
但是，随着特斯拉汽车数量的增加，服务中心也开始提供维修服务。据报道，1月30日上午，特斯拉周五通知消费者，特斯拉服务中心现在可以提供碰撞修复服务。
自2018年以来，该公司一直在讨论这一问题。特斯拉在一封名为“现在可用碰撞修复”的电子邮件中宣布，它可以修复从凹痕和划痕到“悬架和车轴损坏”的所有问题。
在自己的服务中心车身修理店的替代方案”。从另一个角度看，特斯拉也更类似于传统的4S商店业务模式。
随着时间的流逝，当特斯拉的汽车保修到期并且公司在全球范围内交付更多汽车时，汽车服务（包括碰撞修复）将为特斯拉带来可观的收入。尽管在2020年第四季度，特斯拉服务和其他部门的合并收入为6.78亿美元，但该公司未单独列出服务收入。
总体而言，合并收入比去年同期的5.8亿美元增长了17％。目前，特斯拉在北美拥有140个服务中心，但现在公司计划增加约46个服务中心，为车主提供更便捷的服务。
实际上，最近几个月，特斯拉在北美的售后服务经验大大下降，甚至客户服务电话也无法接通。但是，特斯拉汽车业务总裁Jerome Jean的解释是完全出乎意料的。
他说：最好的服务就是没有服务。因此，我们花费了大量精力来提高车辆的质量和可靠性。
在过去的两年中，访问服务中心的频率减少了三分之一。也就是说，减少了消费者进入服务中心的频率，这是我们的目标，即无服务。
吉恩还表示，特斯拉大力鼓励消费者通过特斯拉应用程序与服务进行通信-也就是说，特斯拉服务中心现在不愿接听电话，或者根本不接听电话。他进一步解释说：“应用程序比电话更具优势。
应用程序可以直接监视警报，直接安排服务约会，并保留消费者与服务团队之间通信的书面记录。您可以看到图片，而无需输入卡号。
消费者可以获得服务的最新进展。”以下是特斯拉发送给消费者的电子邮件的完整内容：碰撞修复现已于2021年1月28日开始提供。
现在，您可以在当地的特斯拉服务中心修复小型汽车。凹陷，颠簸，划痕等，而不是去修理厂修理。
当您最需要维修服务时，我们优化的维修流程可以提供快速，无缝的体验。碰撞维修服务可能包括：悬架和车轴损坏，前后保险杠，引擎盖，掀背车门和后视镜盖，以及车门，车轮和所有玻璃的维修。
要安排和安排维修，请打开Tesla应用程序，然后选择“碰撞和玻璃维修”。来自“服务”菜单，并通过分步推送消息跟踪您的服务体验。
负责编辑AJX