2019年6月24日-全球展览行业协会（UFI）最近宣布了其年度展览行业奖项。 Freeman的“人工智能（AI）聊天机器人服务”获得了2019年UFI数字创新奖。项目。通过这个项目，展览或活动中的人工问讯处将被诸如亚马逊人工智能Alexa之类的聊天机器人所取代。与手动查询相比，人工智能聊天机器人可以更有效地回答参与者的问题，并帮助组织者进一步改善参与者的活动体验。作为全球展览业中最重要的国际组织之一，UFI的年度奖项多年来吸引了很多关注。关于该奖项，弗里曼创新副总裁唐永生表示：``我们非常感谢UFI数字创新奖对AI聊天机器人项目的认可。我们认为，展览和活动行业是由人工智能（例如聊天机器人）驱动的。技术将变得越来越重要。无论受众使用何种平台和渠道，我们都可以全年通过聊天机器人保持联系并与受众进行交流。我们也很荣幸与您分享Freeman对受众兴趣，客户需求和行业创新的数字化分析，以创建个性化的品牌体验。”人工智能是一种具有广泛应用范围的新型软件计算方法，它将对业务运营和整体经济产生巨大影响。基于这个想法，并结合客户需求，弗里曼开发了一个聊天机器人原型，并将其在2017年美国血液学会年会上投入使用。当时，佐治亚州世界会议中心安装了12个Alexa站点，作为对会议服务台，支持25,000名与会者提出诸如“荷兰博士的演讲何时开始？”之类的问题。以及与活动和地点有关的其他问题，并且可以快速响应。回答。据统计，与会者平均每小时问100个问题，从这6,000个问题中总共收集了大约6,000个数据点。从那时起，弗里曼开始投资开发可定制的AI聊天机器人和其他AI驱动的活动服务，例如数据可视化，地理围栏，室内地图，会议座位等，这些服务可以扩展到任何行业的任何规模的活动。这个尖端的AI技术解决方案可以帮助组织者全年以新的方式吸引受众，包括采用Alexa技术提供支持的活动亭，SMS文本消息，网站聊天窗口和移动应用程序，用于数据收集以创建动态和个性化的体验。 AI聊天机器人已经成功实现了与观众的多渠道无障碍交流方法，而无需在展览现场进行人工指导。无论参与者身在何处，他们都可以通过智能扬声器，SMS，Facebook Message和其他方法与人工智能机器人交谈或查询。同时，该机器人还支持多种语言，实现了零距离通信。人工智能聊天机器人响应迅速，回答率接近80％。除了回答诸如“马桶的特定位置”之类的常规问题之外，还回答了其他问题。 chatbot程序还可以收集参与者提出的一些有趣的问题。这些信息将被收集用于将来的研究活动和活动大纲的制定。为组织者提供有效的启发和参考。 Freeman将继续投资具有即时发布功能的下一代AI chatbot内容管理系统，以帮助事件组织者轻松更新内容，连接到更大的事件技术生态系统并提供深入的分析。