据国外媒体报道，5月18日，美国当地时间周日，苹果公司宣布已在全球重新开设近100家零售店。该公司表示，将严格限制进入商店的顾客数量，为每个人提供足够的空间，并重新专注于提供一对一的个性化服务。所有员工和客户都需要戴口罩，Apple会为没有口罩的客户提供防护装备。以下是苹果公司公开信的全文：自苹果公司在一月份开始响应并适应新的冠状病毒流行以来，苹果公司的决策始终侧重于关爱：关爱我们的团队，关爱我们的客户以及关爱我们的员工社区。这意味着，当客户以新的方式依赖我们的产品时，我们可以继续提供帮助。如今，有更多的人在教室关闭（在家）时继续学习，在我们分开时保持联系，在我们都需要更多娱乐时保持创新，在健康如此重要时保持健康。这意味着我们需要以新的方式来支持公共卫生应对，包括苹果为医生和护士购买了超过3000万个口罩和1000万个定制口罩。我们设计软件来帮助用户检查症状，并帮助卫生工作者告知可能的感染者。我们已经与感染者进行了接触，并且我们与美国制造商合作，每周要部署超过100万个测试套件。这也意味着采取前所未有的措施来关闭我们在世界各地的几乎所有零售店，以保护我们的客户和团队的健康和福祉。截止到今天，我们在全球的近100家商店已经能够再次向我们的顾客敞开大门。我们想分享一些有关我们如何履行对护理的承诺：它如何指导我们的决策，我们正在采取哪些重要措施来确保访问我们零售店的每个人的安全以及我们的零售店将如何看待有点不同。首先重新打开的方式，让我们记住我们如何到达这里。我们是第一批在中国乃至全球范围内关闭零售店的公司之一。在大中华地区，我们已经看到了迅速行动并保持安全距离以减慢病毒传播的重要性。而且，随着时间的流逝，我们将继续改善和扩展店内健康和安全措施，事实证明，这些措施在大中华区等零售店已安全开业数月的地区如此有效。我们的承诺是，只有在我们确信可以安全地为客户提供服务时，我们的零售店才会重新营业。我们审查了所有可用数据，包括当地病例，近期和长期趋势以及国家和地方卫生官员的指导。这些不是我们匆忙做出的决定。重新开放零售商店时，我们会采取严格的预防措施，在某些情况下甚至会再次关闭零售商店。当您所在地区的零售店采取了这些措施重新开业时，您会发现关闭之前的团队也将返回那里，但是外观和感觉可能有所不同。首先，您会发现您有足够的空间。在每家零售店中，我们专注于限制进入零售店的客户数量，为每个人留下很多空间，并着重于在Genius Bar和整个零售店中提供一对一的个性化服务。在大多数地方，我们还采取了一些其他措施。我们所有的团队和客户都需要戴口罩，我们将为不自带口罩的客户提供口罩。将会在门口进行温度检查，张贴的健康问题将筛查那些有症状的人，例如咳嗽或发烧，或者那些最近与新冠状病毒感染者接触过的人。我们全天都在加强深层清洁和消毒，特别注重所有表面，展示产品和繁忙区域的安全。我们还利用这段时间来考虑如何才能更有效地满足客户的需求，无论是在网上还是在零售商店中。对于许多零售商店来说，这意味着要在路边捡货。如果您选择在线购买，我们可以将其运送到您的家中，或者让您的新商品在我们的零售店中方便地取货。您可以继续在网上和通过电话找到同样出色的客户服务和支持标准，以帮助您解决可能存在的任何问题。展望未来，我们将继续应对新的冠状病毒的影响，并意识到恢复正常的道路将是曲折的。但是，无论我们未来面临什么挑战，新的冠状病毒都只会增强我们对包括团队，客户和社区在内的人们的信心。沿着这条道路，当我们反思这一流行病时，我们应该永远记住，世界上有那么多人将他人的福祉置于日常生活的中心。在苹果公司，